Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur le site nenaba.com et dans l'application mobile Nenaba, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits. Elle s'applique conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Vos données sont traitées par l'exploitant de la plateforme :
- Exploitant : nenaba.com
- Téléphone : +221 78 561 10 38
2. Les données que nous collectons
Lors de l'inscription et de l'utilisation de votre compte
- Acheteur : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (avec l'indicatif du pays), mot de passe.
- Vendeur : en plus, le nom de la boutique, sa description, son logo, le pays, la région et la commune, le délai de réponse habituel et, si vous les choisissez, des questions de sécurité pour récupérer votre compte.
- Les mots de passe sont enregistrés sous forme chiffrée : personne, même chez nenaba, ne peut les lire.
Quand vous utilisez la plateforme
- Produits publiés par les vendeurs : textes, prix, photos et vidéos.
- Commandes : produits commandés, quantité, prix, numéro de téléphone et adresse de livraison.
- Messages échangés avec un vendeur ou un acheteur : textes, photos, vidéos, messages vocaux et documents.
- Avis : note, commentaire et photos éventuelles ; favoris et panier.
- Recherche par photo : la photo que vous envoyez est analysée pour trouver des produits semblables. Elle n'est pas conservée par nenaba.
- Vendeurs : demandes de pack et de promotion, code partenaire utilisé, réponses au questionnaire vendeurs.
Données techniques
- Cookies et préférences : voir la partie 8.
- Journaux techniques du serveur et rapports d'erreurs, utilisés pour la sécurité et pour corriger les pannes.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
- Créer et gérer votre compte, et vous permettre de vous connecter (par e-mail ou par téléphone).
- Faire fonctionner la place de marché : boutiques, produits, commandes, messagerie, avis, favoris, panier.
- Traduire les produits et, si vous l'activez, les messages, pour les acheteurs et vendeurs d'autres langues.
- Gérer les packs, promotions et codes partenaires des vendeurs.
- Vous envoyer les e-mails nécessaires au compte, par exemple pour réinitialiser votre mot de passe.
- Assurer la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude et corriger les erreurs.
- Respecter nos obligations légales.
Nous ne vendons pas vos données et nous n'affichons pas de publicité ciblée.
4. Qui peut voir vos données
- Les autres utilisateurs : la boutique d'un vendeur (nom, logo, description, pays, produits, avis reçus) est publique. Quand vous passez commande, le vendeur reçoit votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison. Les messages sont visibles par les deux personnes de la discussion.
- L'équipe nenaba, pour gérer la plateforme, valider les packs et promotions et traiter les signalements.
- Nos prestataires techniques, qui ne peuvent utiliser les données que pour le service rendu :
- LWS (France) : hébergement du site, de la base de données et des fichiers ;
- Google (Gemini) : analyse des photos de la recherche par photo et traduction automatique des produits ;
- MyMemory (Translated, Italie) : traduction automatique des messages quand vous l'activez, et des produits ;
- Sentry : suivi des erreurs techniques, sans nom, e-mail ni adresse IP des utilisateurs ;
- le service d'envoi d'e-mails utilisé par le site.
- Les autorités, uniquement si la loi l'exige.
5. Où sont conservées vos données
Les données sont hébergées en France. Certains prestataires peuvent traiter des données hors du Sénégal et de l'Union européenne (par exemple aux États-Unis) ; nous ne leur transmettons que ce qui est nécessaire au service concerné.
6. Combien de temps
- Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte existe.
- Quand vous supprimez votre compte, votre profil, votre boutique, vos produits, vos commandes, vos discussions (des deux côtés), vos avis, vos favoris, votre panier et les fichiers correspondants sont effacés immédiatement.
- Sont conservés sans lien avec vous : les réponses au questionnaire vendeurs (statistiques) et l'historique des codes partenaires et de leurs commissions (comptabilité).
- Des copies peuvent subsister quelque temps dans les sauvegardes techniques avant d'être écrasées.
7. Sécurité
Les échanges avec la plateforme sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont enregistrés sous forme chiffrée et l'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n'étant parfaitement sûr, gardez votre mot de passe secret et prévenez-nous en cas de doute.
8. Cookies et préférences
Le site utilise uniquement des cookies nécessaires à son fonctionnement :
- le cookie de session, pour rester connecté et garder votre panier ;
- le cookie de sécurité des formulaires (protection contre les envois frauduleux) ;
- vos choix de langue et de devise.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de mesure d'audience. Dans l'application, votre connexion et vos préférences sont enregistrées sur votre téléphone.
9. Autorisations de l'application
- Appareil photo et photos : pour photographier un produit, chercher par photo ou envoyer une image.
- Micro : pour enregistrer un message vocal.
- Fichiers et médias : pour choisir une photo, une vidéo ou un document à envoyer.
Ces autorisations ne sont utilisées qu'au moment où vous lancez l'action correspondante. Vous pouvez les retirer dans les réglages de votre téléphone.
10. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et les corriger (la plupart sont modifiables depuis votre compte) ;
- vous opposer à un traitement, pour un motif légitime ;
- supprimer votre compte et vos données vous-même : sur le site, depuis votre tableau de bord (Supprimer mon compte), ou dans l'application, depuis votre profil.
Pour toute demande, contactez-nous par téléphone au +221 78 561 10 38 ou depuis la page Contact . Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission de Protection des Données Personnelles du Sénégal (CDP).
11. Mineurs
La plateforme s'adresse aux personnes majeures. Un mineur ne peut l'utiliser qu'avec l'accord d'un parent.
12. Modifications
Cette politique peut évoluer, par exemple à l'arrivée d'un nouveau service ou d'un nouveau prestataire. La date de mise à jour figure en haut de cette page.
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